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QCC走进招商蛇口邮轮母港

点击:时间:2019-05-24 15:41:29

5月21日,深圳市质量协会携手招商蛇口邮轮母港开展质量管理小组活动(QCC)运作实务培训的项目正式启动,来自邮轮母港?#27597;?#21475;运营中心、运作保障中心、船务管理中心、营销中心、服务提升小组的40余名员工参加培训。

此次培训旨在运用QCC的方法和程序解决各部门运作中存在的问题,优化改善邮轮母港的服务流程,从而达到服务质量的全面提升。为期两天的培训,老师围绕概念、程序、步骤要点、方法、工具应用等内容展开精细化的讲解,同时运用理论学习与案例练习的结合教学使得学员可以了解QCC?#27597;?#24565;与作用,熟悉QCC活动的程序和步骤,掌握QCC活动的工具使用,形成?#20013;?#25913;善的思维和解决问题的管理模式。

招商蛇口邮轮母港常务副总裁吕如福出席并强调:提质降本增效是招商蛇口邮轮母港一直重点工作方向,QCC活动是质量创新、?#20013;?#25913;善的重要工具,是落地高质量发展的有效利器,招商邮轮母港将大力推动QCC活动,全员参与,打造招商蛇口邮轮母港的质量文化。深圳市质量协会常务副秘书长李水明出席并提及建议:要正确定位QCC活动;要加强党对质量的领导,党建活动与QCC活动结合;要与提案活动相结合,互为补充;要注重人才的培养,建立人才梯队,人才是第一要素。

经过了两天的培训,员工的团队协作能力有了提升,员工主动思考问题的积极性以及解决问题的逻辑方法与工具的应用?#21152;?#20102;提升,为邮轮母港改善品质、优化流程和提高经济效益以及建立文明规范的的服务工作现场助力。